AIUアシスタンスセンターへのご連絡方法

AIUアシスタンスセンターへのご連絡方法 AIUアシスタンスセンターへお電話いただく際には、以下のご案内をご確認のうえご連絡ください。

AIUアシスタンスセンターへのご連絡方法とご利用上のご注意

通話料無料

アシスタンスセンターへの通話料無料回線をご用意しています。
各地域からの電話番号は、AIUアシスタンスセンター連絡先一覧からご確認いただけます。

  • ※直接記載の番号におかけください。
  • ※ホテルなどから電話をされる場合は、備え付けの電話案内に記載された外線発信のための番号に続けて通話料無料の番号をおかけください。
  • ※ご滞在地域、電話器の種類(公衆電話、携帯電話)やホテルによってはご利用になれない、または課金される場合があります。
    ご利用になれない場合はコレクトコールでご連絡ください。コレクトコールのご利用方法は下記コレクトコールのかけ方をご確認ください。

携帯電話からおかけいただく場合のご注意

  • ※現地電話局の制限などにより地域によっては携帯電話からは電話がつながりません、ホテルの電話や公衆電話、コレクトコールをご利用ください。
  • ※通話料無料電話やコレクトコールをご利用になった場合でも、一部のホテルやご利用の携帯電話では通話料がかかることがあります。
    また、ご利用の携帯電話によっては、着信通話についても料金がかかることがあります。
    これらについては、保険事故が発生し、約款上補償の対象となる場合を除いて、通話料はお客さまのご負担となりますので、ご了承願います
  • ※日本国内から海外ローミングやレンタル等した携帯電話よりご連絡された場合、滞在国内通話料相当額がかかりますのでご注意ください。

コレクトコールのかけ方

ホテルのフロントに申し出るか現地の国際電話局のオペレーター(交換手)呼出番号をダイヤルします。 → コレクトコールを申し込んでください。(通話例をご参照ください。) → アシスタンスセンターと日本語でお話になれます。

通話例(ジャパンセンター管轄の場合)

コレクトコール(料金着信払い通話)の旨伝えます。

Collect call to AIU Assistance Center in Tokyo please.東京のAIUアシスタンスセンターへコレクトコールをお願いします。 → The number in Tokyo is 98-941-2227東京の番号は98-941-2227です。
  • ※Hold on, please. Hold the line. と言われたら、受話器を切らずに待ちます。
    Hang up, please.と言われたら、一度切って待ちます。
    On the line. (相手が出ました。)と言われたら、お話ください。
  • ※地域によってオペレーターは現地語で応対しますのでご注意ください。

国際電話局オペレーター呼出番号(あいうえお順)

滞在先 オペレーター呼出番号
アメリカ本土 0
アルゼンチン 000
イギリス 155
イタリア 170
オーストラリア 0101
オランダ 060410
カナダ 0
韓国 007
ギリシア 161
グアム 000
シンガポール 104
スイス 114
スペイン 1005
タイ 100
滞在先 オペレーター呼出番号
台湾 100
中国(北京) 115
中国(上海) 58-3322
デンマーク 0015
ニュージーランド 0170
ハワイ 0
フィリピン(マニラ) 108
フィンランド 92022
ブラジル 000111
フランス 003381
ベルギー 904
香港 010
メキシコ 09
 
  • ※電話機またはホテルによって、オペレーター呼出し番号が異なったりコレクトとコールを申し込めない、または、手数料がかかる国もあります。
  • ※ご滞在先の地域からコレクトコール扱い通信会社へのアクセス番号をご出発前にあらかじめお調べいただくとスムーズにお電話いただけます。

AIU事故受付センターへのご連絡

日本国内から事故のご連絡をいただく場合、アシスタンスセンターにつながらない場合

海外から (81)3-5619-2741
日本国内から 0120-04-1799
  • ※ホテル等からはホテルの注意書きに従い外線発信番号を押した後に上記の番号を押してください。

<引受保険会社>


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