AIUアシスタンス・サービス

AIUアシスタンス・サービスのご案内 AIUアシスタンスセンターでは、24時間・365日日本語対応でご契約者の皆さまからのご相談に応じてサービスをご案内しています。

充実したサポート

アシスタンスセンターを自社で運営。充実の体制でお客さまの海外旅行をサポートします。



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アシスタンスサービスのしくみ

病気・ケガなどの緊急時でお困りの時などにご連絡ください。

AIUアシスタンスセンター(24時間年中無休、日本語受付)

  • ●医療情報の提供
  • ●医師・病院の紹介、手配
  • ●入院・転院の手配
  • ●輸送機関の手配
  • ●付添医師、看護師の手配
  • ●キャッシュレス・メディカルサービス   ・・・など
  • ※ご滞在先により、担当させていただくアシスタンスセンターが異なります。アシスタンスセンターへの連絡方法と、アシスタンスセンター連絡先一覧をご確認いただき、お電話ください。

AIUアシスタンスセンターにご連絡いただいた際には、日本語スタッフに以下の事項をお伝えください。

  1. 1. AIU海外旅行保険の加入者であること
  2. 2. お名前
  3. 3. 契約証番号
  4. 4. ご契約タイプ
  5. 5. 現住所と電話番号
  6. 6. ケガ・病気の症状または原因
  7. 7. その他アシスタンススタッフの求める情報

AIUアシスタンス・サービスの内容

ご注意

  1. 1.サービス提供に伴う実費が、定められた保険金額を超過する場合の超過部分または弊社海外旅行保険でお支払いの対象とならない費用についてはお客さまの負担となります。
  2. 2.アシスタンスセンターでは、受け付けのみ日本語で行っています。実際のサービス提供に当たっては、現地の医師、看護師、係員が担当し、日本語を話せないことがありますのであらかじめご了承ください。
  3. 3.現地の事情やご滞在地域などにより、サービスを提供できないことがあります。ご要望に添えない場合は何卒ご容赦ください。
  4. 4.サービスの内容は、予告なく変更される場合はあります。あらかじめご了承ください。

ケガや病気の場合

1. 医療情報の提供 医師・病院のご案内や日本語の話せる医師のご案内など医療情報をご提供します。
2. 病院の紹介・手配
最寄の医療施設またはより設備の整った専門病院をご紹介・お手配します。
3. 転院の手配
適切な治療が受けられるように、医療設備の整った病院または専門医のいる病院への入院・転院をお手配します。
4. 緊急移送時の輸送機関の手配 緊急移送または入・転院のために必要な輸送機関を患者(被保険者)の状況に応じてお手配します。(定期航空便、チャータージェット、ヘリコプター、救急車など)
5. 付添医師・看護師の手配 緊急移送または転院のために医師・看護師が必要な場合、そのお手配をします。
6. キャッシュレス・メディカル
  サービス
病院においてその場で治療費を現金で支払うことなく治療を受けられるよう交渉・お手配します。
7. ご家族への状況報告
被保険者が入院しているような場合、回復状況やどのような治療を受けているかを国内で心配されているご家族へご連絡します。
8. 捜索・救助機関の紹介・手配、
 救援者の渡航・ホテルの手配、
 遺体輸送
被保険者が遭難されたり行方不明になったりされた場合の捜索・救援機関のご紹介・手配、被保険者が3日以上入院された場合に現地へ赴くご家族のホテルなどの手配を行います。
また、被保険者が万一の場合、ご遺体をご遺族のもとへ移送するお手配も行います。
9. 電話による医療通訳サービス ケガや病気で医師の治療を受けられたとき、電話による医療通訳サービスを行います。

個人賠償責任の場合

・弁護士の紹介・手配 賠償事故を起こし、加害者として法律上の賠償責任を負った場合現地の弁護士を紹介・手配いたします。
ただし、被保険者が被害者の場合には弁護士紹介・手配は行いません。
滞在国によってサービスは異なります。

携行品の場合

・パスポート、クレジットカード
再発行援助
パスポートやクレジットカードの盗難や紛失の際の手続きについて、ご案内します。

その他

・保険金請求手続きのご案内 保険金請求手続きに係わるご相談。

その他


<引受保険会社>


お問合せ Contact Us

当サービスに関するお問合せは、下記までお願いします。
AIUインターネット旅行保険ダイヤルお問合せ(受付時間:9:00-17:00 土・日、祝日、年末年始を除く)
ご契約後に、期間延長・解約などのご相談がある場合は、ご本人確認とスムーズなお手続きのため、
お電話の前に契約証番号をご確認ください。
保険の延長・解約のお手続きは、お電話で承った後、ご署名・ご捺印を頂く書類を郵送いたします。

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