保険金請求のご案内 自動車保険

保険金請求の流れ

事故発生のご連絡をいただいてから、保険金のお受取りまでの一般的な流れは、以下のとおりです。
お客さまのご契約内容、事故の状況などにより手続きが異なることもありますので、ご遠慮なく取扱代理店または弊社までお問い合せください。

  • お客さま
  • AIUの担当者

1.お客さま 事故発生のご連絡

  • 事故の状況や被害の内容などについて、取扱代理店または弊社までご連絡をお願いします。

AIUの担当者

事故対応のお打ち合わせ
  • 被害にあわれた方、病院、お車の修理先などへご連絡します。
  • 事故対応についてのアドバイスをします。
必要書類のご案内など
  • お客さまのご契約内容を確認し、補償の内容をご案内します。
  • 保険金請求に必要な書類についてご案内します。

2.お客さま 解決に向けたご協力

  • ご案内した書類へのご記入、ご手配をお願いします。
  • 適宜、円滑な解決に向けたご協力をお願いします。

AIUの担当者

経過のご案内
  • お客さまにご安心いただくために経過をご案内します。
損害額の決定、示談解決・締結
  • 被害にあわれた方と交渉し、示談締結します。
  • お支払いする保険金の額を算出し、保険金をお支払いします。

3.お客さま 解決のご案内

  • お支払い金額、お支払先などお客さまに書面でご案内しますので、ご確認をお願いします。
  • 被害にあわれた方との示談の結果をご案内します。

無断での使用・複製は禁じます。

最終更新日:2012/02/03 SV-00019C