事故やおケガのご連絡をいただいてから、保険金のお受け取りまでの流れをご案内します。

ご契約内容の確認・変更手続き・継続手続きなどについては、保険証券（契約証）に記載の取扱代理店または弊社営業店へお問い合せください。

交通事故に関わる紛争の相談を受け付けている社外の相談機関をご案内します。

当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続実施基本契約を締結しています。当社との間で問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。詳細は下記ホームページをご覧ください。

保険オンブズマン　　電話：03-5425-7963
(受付時間　土日、休日、年末年始等を除く　午前9時〜12時、午後1時〜5時)
ホームページ：　http://www.hoken-ombs.or.jp/

「保険オンブズマン」について
一般社団法人保険オンブズマンは、保険の事業者に関する苦情や、お客さまと保険の事業者の間のトラブルを、公正・中立、簡易・迅速に解決することを目的に設立された専門機関です。
法律の規定に基づき、受け付けた苦情について事業者に解決を依頼するなど、適正な解決に努めるとともに、当事者間でトラブルを解決できない場合には、消費者相談や法律の専門家などが紛争解決手続を実施します。
保険オンブズマンが取り扱う苦情やトラブルの範囲は、保険オンブズマンと契約を締結した事業者の業務に関するものに限られます。現在、保険オンブズマンと契約を締結している主な事業者は、外資系損害保険会社と保険仲立人です。