東日本大震災により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。

日頃より、AIU保険会社をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。当社は、1946年に外資系として初めて日本における損害保険事業を開始して以来、長年にわたってお客さまからのご支援を賜り、大きく成長してまいりました。また、当社は損害保険業界の世界的なリーダーであるチャーティス・グループの一員です。創業以来、際立って多様性に富む商品・サービスの提供、深い専門性と高い財務力により、世界中で7, 000万以上の法人および個人のお客さまにサービスを提供しております。

当社は、経営理念「私たちは、お客さまにかかわるリスクに対し、コンサルティングを通じて、常に最適な解決策を提供します」の下、様々な取組みをしております。

商品開発面においては、お客さまからいただいた声を反映させた商品・サービスの開発を心掛け、緊急歯科治療費用の補償付きの海外旅行保険、パッケージ化し加入手続きも簡素化したIT事業者向けの賠償リスクに備える補償など、お客さまにとってわかりやすく、きめの細かいニーズにお応えできるような商品の改定を積極的に推進しております。

損害サービス面では、心の底から感謝され、信頼される損害サービスを提供するため、お客さま中心主義を徹底した態勢の構築を進めております。東日本大震災においては被災地各地にサービス拠点を設置し、また、最新の携帯情報端末を駆使して、被害状況の調査と損害の査定・保険金支払業務を並行して行えるシステムを業界で初めて採用するなど、適宜損害調査と保険金支払に努めてまいりました。

業務面では、これまで育んできた社風である「チャレンジの精神」「変化への順応性」「改革への果敢な実行力」、この3つをAIUらしさの原動力として、全社を挙げて業務改善活動に取り組んでおります。引き続き、社内の態勢を見直し、世の中の変化に応じたサービスを提供できるよう改善してまいります。また、ご契約からお支払いまで一貫してお客さまの視点に立ったサービスのあり方を考え、その態勢の整備・強化を徹底するなど、常にお客さま中心の目線を持った会社でありたいと考えております。

さらに、当社では社会貢献としてCSR 憲章を制定しており、今後もCSR 活動を推進してまいります。具体的には、日米の高校生国際交流プログラムの支援や、全国の小中学生を対象としたAIUいじめ防止標語コンテストの一層の普及など“子どもたちとその未来”をテーマに、これからも様々な活動に取り組んでまいります。

皆さまにおかれましては、今後ともより一層のお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。